会費ペイ

ジム・フィットネス

YAGI SPORTS GYM様

私のような仕事では、会員の方とのコミュニケーションは必須です。会員の方がどんなところが痛いのかなど、コミュニケーションを取りながら解決に導いていきます。前までは会員の方に現金で都度支払ってもらっていました。会員の方がお金の支払いに来るときには、他の会員の方と話したりトレーニングをしているときにも都度対応しなければならなくて…神経も使いますし、そのたびにコミュニケーションが途切れるのが課題に感じていました。

会費ペイを導入してよかったと思う点は、導入後のサポート面ですね。導入後の細かい設定などわからない部分があったのですが、会費ペイはそういったところまでしっかり解決までサポートしてくれました。カスタマーサクセスの方の電話・メール対応は早いし、丁寧で満足しています。

他は、入会申込WEBフォームの項目を自由に設定できるところです。これはかなり助かっています。会員数を伸ばしたいと思っているので、入会時に「ジムを知ったきっかけ」や「ジムを選んだ理由」等アンケートみたいなものも設定できるので、これは運営側として分析に役立つと思いました。

スポーツスクール

OharaTennisCreation様

広告を見たときに「これを導入できたらコーチが毎月行う集金業務を削減できて運営の時間が生まれるな」と思いました。会費ペイ１つで毎月の集金は自動化できますし、生徒ごとの集金状況を毎回エクセルに入力する業務がなくなる。さらに、未納者に対しての催促も自動化できることにとても魅力を感じました。

会費ペイを導入して生徒のサポート時間が確保できたことで、退会者数が減り会員の継続率を上げることに繋がりました。

スクール開始の前後10分で事務対応していたと考えても1日30分以上、月に12時間以上を節約できています。これは入会申込と月謝集金の対応時間なので、月謝をチェックする時間や集金状況をエクセルに入力したりする時間を合わせると、さらに多くの時間を生むことができました。

カルチャースクール

ファミリ―クッキングスクール様

オンライン教室の開校時は、参加者様にはホームページ上で申込受付をしていただき、都度カードで決済していただいていました。しかし、こうした運用に対して「毎回申込の手間がかかる」「応募期間を見落とす」などのお声をいただいておりまして、「会員制」に変更しました。毎月自動で引き落としができる会費徴収サービスを探していたときに会費ペイを見つけました。

2~3ヵ月以降の決済をシステムが自動で対応してくれることに満足しています。参加者様に申込や決済情報の入力を都度お願いすることはなく、運営側も参加者様もとても楽です。

また、管理画面でわからないことがあってもヘルプページを見ながらできますし、複雑な対応はないので基本ノーサポートで自分たちで対応できる点は会費ペイの良いところだと思います。